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よくある質問に加えて、ツアーのお申込み前に必ず読んでおいていただきたいお申込み条件を記載しました。
さらに詳しいインフォメーションが必要な場合は、お気軽にお問合せ・お申込みフォーマットからお尋ねください。

ツアー料金に含まれているものはなんですか？

イタリア・マルケ州内での利用交通機関運賃料金、宿泊費・朝食代・夕食代、コーディネーター1名が含まれています。

ツアー料金に含まれていないものはなんですか？

上記“ツアー料金に含まれているもの”以外のものです。
イタリア・マルケ州までの利用交通機関運賃料金、美術館・博物館・劇場・イベントなどの入館料・入場料、昼食代・飲み物代・追加食事代、海外旅行保険料、傷害・疾病に関する医療費、日本語通訳者などは含まれていません。

申込み方法をおしえてください。

お申込みはお問合せ・お申込みフォーマットで受付ています。
お客様からのお申込みを承りましたら確認用のメールをお送りいたします。

ツアー料金の支払方法をおしえてください。

お支払いは三菱東京UFJ銀行へお振込ください。
振込先の詳細はお申込み確認時にご連絡いたします。
お申込みの際、｢お申込金｣として30,000円お支払いいただきますが、｢お申込金｣はツアー料金の一部となります。
残金はご出発30日前までにお支払いください。

出発間際にツアーの申し込みをすることはできますか？

ヴィッラ(宿泊施設)のお部屋の空きがあれば可能です。
この場合、ツアー料金はお申し込み確認と同時に全額お支払いいただきます。

ツアーのキャンセルはできますか？

もちろん可能です。
しかしながら、私たちはお客様からのお申込みをいただいた時点ですでに手配を開始しております。いかなる理由に関わらず、お申込金30,000円はご返却できませんのであらかじめご了承ください。
その他、キャンセル料については以下をご確認ください。

[キャンセル料]
ご出発の60日〜30日前まで　お申込金30,000円
ご出発の30日〜15日前まで　ツアー料金の30％
ご出発の14日〜3日前まで　ツアー料金の50％
ご出発の2日前〜当日(現地)　ツアー料金の100％

キャンセルの連絡はメールで受付ております。
キャンセルのお申し出が日本時間20:00以降の場合は、翌日以降を受付日とします。
又、土・日・(日本の)祝日はキャンセルを受付ておりません。

申込み受付後、ツアーの日程を変更できますか？

ご出発の30日前にご連絡いただいた上で、こちらでスケジュールの調整がつけば可能です。

海外旅行保険は加入しなければいけませんか？

現地ご滞在中に傷害や疾病に関する医療費が必要になった場合、これにかかる費用は全てお客様の負担となります。
万が一に備え、海外旅行保険にご加入いただきますようおすすめしています。

どのような言語でコミュニケーションがとれますか？

ご旅行に関するご質問・ご相談などは、日本語でお気軽にここからメールでお問合せください。
又、現地滞在中、日本語でのサポートが必要な緊急時には、日本人スタッフへ連絡がとれる携帯電話を1グループにつき1台貸し出しています。
お客様の同行者となるコーディネーター、ヴィッラ（宿泊施設）のスタッフとは英語でコミュニケーションができますのでイタリア語が苦手でも安心です。

イタリア語、英語が苦手です。現地に滞在中、日本語の通訳者をつけることはできますか？

現地には日本人の通訳者、日本語のできるイタリア人通訳者がともに何人か在住していますので、手配をさせていただきます。
通訳料金は通訳者によって異なり、一日およそ150〜200ユーロです。

ヴィッラ（宿泊施設）へはどのように行けばいいですか？

アンコーナ国際空港へご到着いただくのが最も簡単な方法です。
コーディネーターが追加料金なしでお迎えに行かせていただきます。
空港からヴィッラへは車で約一時間。
ローマ、又は、ミラノから電車でお越しの場合はユーロスターが便利です。
この場合も、コーディネーターが追加料金なしでアンコーナ駅までお迎えにいきます。
宿泊施設へは車で約50分の道のりです。

マルケ州以外の町への送迎は可能ですが？

追加料金をお支払いいただくことになりますが、ローマ、フィレンツェ、ボローニャなど、どの町でも送迎いたします。
時期によっては、1グループ・6人以上のローマ送迎が無料になります。
グループで旅をされる方へのお得な情報についてはニュースをご覧ください。

一人でもツアーを行なっていただけますか？

もちろん可能です。
又、一人当たりのツアー料金をおさえるために、同じ時期に旅をされる他のお客様とグループを組まれることをおすすめしています。
ご希望の方はお申し出下されば、こちらでコーディネートさせていただきます。
グループで旅をされる方へのお得な情報についてはニュースをご覧ください。

どの季節が一番おすすめですか？

お客様の興味の対象によりますが、一般的に気候の面で言えば、夏季シーズンが旅の時期としてふさわしいでしょう。
5月〜9月は暑い季節となりますが、比較的、天候は安定しています。
又、日照時間が長く、パノラマの景色もより美しい時期と言えます。イベントが数多く開催されるのもこの時期です。

イベントのチケットの予約はしてもらえますか？

特定のオペラ鑑賞をご希望の場合など、事前予約が必要なチケット手配も承ります。
手配手数料は、お一人様につき1,500円となります。この料金はツアー料金へと加算されます。

料理レッスン、イタリア語レッスンは事前に申し込まなくてはいけませんか？

よりよいサービスを提供させていただくために、ご到着の30日前までにお申込みください。

クレジットカードは使えますか？

ほとんどのお店やレストランで使用可能です。

どんな食事を食べることができますか？

イタリアの朝食は軽くとるのが一般的で、コーヒー(エスプレッソ)、紅茶、カプチーノなどの温かい飲み物とブリオッシュなどのパン、ビスケット、そしてオレンジジュースやヨーグルトなどをいただきます。私たちのヴィッラでは毎朝、焼きたてのパンもお出ししています。

昼食は夕食と変わらないくらい時間をかけてたくさん食べるのがイタリア流。アンティパスト（前菜）、プリモ・ピアット（パスタor スープor リゾット）、セコンド・ピアット（メイン）＋コントルノ（付け合せ野菜）、ドルチェ（デザート）、カフェとフルコースです。しかしながら、その日の体調や好みに合わせて、アンティパスト抜き、プリモ抜きなど、ご自由にお選びいただけます。

中部イタリアの料理は、北イタリア料理のようにこってりしておらず、又、南イタリア料理のような刺激の強いものがなく、とても食べやすいものと言えるでしょう。日本人好みの素材を活かした料理が多いので、毎日食べても飽きることはありません。他地域に比べてパスタの種類も非常に豊富ですので、この機会にいろいろなパスタを食してみてください。

現地で円からユーロへ両替はできますか？

もちろん可能です。どこの銀行でも円を受付けています。

治安は良いですか？

マルケ州はイタリアの他の町と比較しても、非常に治安の良い地域です。
しかしながら、現地滞在中はご自分の責任に基づいて行動するよう心がけてください。
事故や盗難などの被害に対しては、ディスカバリー・マルケは責任を持つものではありません。

各ツアーの料金は為替レートの変動によって変わることがあります。
表示されている料金が変更になった場合、お客様に前もってご了解をいただきます。

ディスカバリー・マルケはどこにありますか？

ディスカバリー・マルケは、ヴィッラ・カステッラーニ（宿泊施設）が行なうお客様へのサービスのひとつです。
連絡先は以下の所在地になります。

[ディスカバリー・マルケ連絡先]

宿泊先名 - Villa Castellani
担当者 - Luca Ferretti
住所 - Contrada Acquevive N°16 -62010 Mogliano (MC) Italy
電話 - FAX+39-0733-557743
メール -
日本語メール担当者 - 竹内香世

ディスカバリー・マルケに関する日本語でのご質問・ご相談はお問合せ・お申込みフォーマット、又は、上記メールアドレスまでお気軽にお尋ねください。

• お客様に対する免責事項：

ディスカバリー・マルケの管理し得ない理由、又は、やむ終えない理由が生じた場合、ツアーの内容を変更する場合もあります。あらかじめご了承ください。

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